Reunidos no auditório Jonacir Dalmaso, em Paragomians, colaboradores da Agrinorte receberam Bruno Gomes, responsável pela implantação do programa de qualidade Power Service e representante regional da consultoria PrimeAction, que administra o programa de qualidade específico para os concessionários da John Deere.
Neste primeiro momento, o profissional fez o diagnóstico dos padrões atuais do concessionários, apresentou o programa a equipe e executou uma análise dos pilares de todos os padrões do programa. O programa é extenso, e seguirá com sua agenda de implantação nos próximos meses adesão de todos os departamentos da Agrinorte. O projeto é focado na otimização dos processos de pós-venda e aumento da eficácia e excelência dos serviços prestados pela Agrinorte.
“O desafio é grandioso e esperamos uma mobilização e mudança da cultura de nossos colaboradores no sentido de entregar serviços de excelência aos nossos clientes. Pequenos detalhes fazem a diferença no momento de construir a visão do cliente sobre a empresa”, destacou Manoel Gemaque, responsável por multiplicar as informações do programa dentro da Agrinorte, acompanhando todo o processo de implantação e monitorando a evolução da empresa em todos os processos.
Esta é mais uma das evoluções anunciadas pelo Agrinorte para o próximo ano e a empresa está confiante em reflexos positivo no dia-a-dia dos clientes John Deere na região norte do Brasil.