III workshop de Experiência do Cliente John Deere

segunda-feira, Dezembro 18, 2017

 

Durante o treinamento, o grupo discutiu as principais diretrizes para o FY18 para alcançar bons resultados para a Experiência do Cliente e também sobre o novo ciclo de 5 anos da John Deere que irá focar suas ações para Agricultura de Precisão e Pós-Vendas.

 

Foram apresentadas as boas práticas, atividades práticas e estudos de caso envolvendo casos reais para desenvolver ações e o momento foi oportuno para premiar as boas ações inscritas no CX Awards 2017.

 

O grupo visitou ainda o CDP John Deere - Centro de Distribuição de Peças, o maior da América Latina, o CAPI – Centro de Agricultura de Precisão e Inovação e o CT – Centro de Treinamento, de onde são produzidos todos os materiais para desenvolvimento de pessoas na Rede John Deere via JDU.

 

Momentos como este, são importantes para reforçar os valores desenvolvidos para a Experiência do Cliente e alinhar com toda a rede os seis conceitos elencados: Estratégia, Medição, Conhecimento, Cultura, Governança e Informação.

 

Para a John Deere e Agrinorte, o cliente é o foco principal.

 

 

 

 



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